Descripción del puesto

Sé parte de nuestro equipo, incorpórate como Recepcionista, posición responsable de atender a los huéspedes al momento de su ingreso a las instalaciones del hotel, realizando las funciones de check in y check out, velar por el proceso administrativo y brindarle atención al cliente al momento que sea requerida, con la finalidad de lograr la satisfacción de los huéspedes en el hotel y cumpliendo a cabalidad sus requerimientos.

Principales retos de esta posición:

- Recibir las novedades y eventos para el día, con la finalidad de estar informado de situaciones que hayan ocurrido durante su ausencia y actividades a realizar durante la jornada de trabajo.

- Revisar los ingresos del día, asignación de habitaciones a reservas garantizadas y casos especiales, salidas, consumos pendientes y NO-SHOW así como realizar la facturación de los mismos a fin de mantener el control de las operaciones en el Hotel.

- Organizar las tarjetas de registro de salidas y sacar del rack, con el propósito de mantener actualizado el rack de tarjetas de registros.

- Cumplir con solicitudes del huésped, como servicio de despertador al huésped, transporte, entrega de correspondencia, envío de prensa a las habitaciones, entre otros servicios de hotelería, así como dar respuesta y seguimiento a quejas con la finalidad de asegurar que la estadía del mismo en el hotel sea de su total agrado.

- Organizar y dotar de materiales de oficina el Front Desk, así como verificar la disponibilidad de tickets de desayuno y registrar los números, a fin de mantener todos los materiales necesarios para prestar un buen servicio al huésped.

Requerimientos del perfil:

Técnico Superior Universitario en Turismo o carreras afines, con 2 años de experiencia en cargos similares y amplios conocimientos de hotelería y/o turismo, atención al cliente y servicios de hotelería, dominio del idioma inglés y otros idiomas (deseable).

Competencias:

Eficiencia en la gestión, excelencia comunicacional y pasión por el servicio.

Te brindamos excelente remuneración económica, beneficios, oportunidades de desarrollo en un inmejorable ambiente laboral.

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